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2009年10月23日
スタッフみんなで患者さまを支える～オーケストラアプローチ
来院されたとき、あなたが最初に驚くのは、受付のあいさつかもしれません
当院では、受付での何気ないやりとりにも、気持ちを込めています。それは、スタッフ一人ひとりが責任を持って仕事に取り組んでいるから。
目指しているのは、ひとつ上の歯科クリニックです。
そのために、私たちは""という取組みを行っています。これは""という、当院オリジナルの治療方針です。
オーケストラと同じように、歯科治療においても、支えあうだけの"チーム"ではなく、
スタッフ一人ひとりが。
各スタッフ同士が互いに共鳴し合いながら、患者さまをサポートしたい。
ネーミングには、そんな思いを込めました。
例えば、カウンセリングでは、医師はもちろん、歯科衛生士も同席。スタッフ全員が患者さまの悩み把握するように心がけております。これも、治療が医師からの一方通行にならないようにするためです。
その後、技工士を含めたスタッフ全員が集まり、治療方法についてミーティングを重ねます。時には、話し合いが深夜にまで及ぶことがあります。
そうやって治療を行うと、患者さまは本当に喜んでくれます。
中には涙を流しながら、お礼を言ってくれる方もいるほどです。
それが、私たちが考える最高の歯科治療です。
※もちろん、カウンセリングでは患者さまのプライバシーは徹底してお守りします。
また、言いにくいこと、相談しにくいことは、無理にお話する必要はありません。
どうぞ、リラックスしてお越しください。
